Följ

Retur

För oss är det viktigt att du är nöjd med din beställning. Du har 14 dagar tid att bekanta dig med produkterna. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar efter att du har tagit emot den.

Galna Dagar är en kortvarig kampanj. Galna Dagarnas varor säljs endast under kampanjen, och det är således inte möjligt att byta en produkt mot en annan Galna Dagar-produkt efter kampanjen. Om du vill byta varan mot en vara i vårt normala sortiment ska du göra en ny beställning på webbplatsen stockmann.com.

 

FÖLJ ANVISNINGARNA NÄR DU VILL RETURNERA EN VARA

Du bör behandla produkten, som du skall returnera, och dess förpackning varsamt. Ifall du använt produkten eller behandlat produkten ovarsamt ansvarar du för sänkningen av produktens värde ända till produktens fulla värde. Kom ihåg att returnera alla delar, också bruksanvisningen.

När det gäller förseglade varor omfattar returrätten endast oöppnade förpackningar.  Förseglade varor är t.ex. spel, filmer eller musikinspelningar. Kosmetik- och naturprodukter måsta vara i oöppnade originalförpackningar.

Fyll i returblanketten som du fick i samband med varan och bifoga den till paketet med varan som du returnerar.

Kom ihåg att uppge ditt kontonummer för att vi ska kunna betala tillbaka beloppet på ditt konto.

Klistra den färdiga adresslappen som du hittar nere på returblanketten på returkuvertet.

Returadressen: Stockmann Distributionscenter, Högberginhaara 12, 04360 Tuusula.
Postis avtalsnummer: 628428
Matkahuoltos avtalsnummer: 9526414

Du kan returnera varorna kostnadsfritt och du behöver inte meddela oss på förhand om returneringen.

Du kan också returnera varan till våra varuhus i Finland.

Begär att posten stämplar returkvittot som finns nere på returblanketten. Kvittot är ett bevis på att du har returnerat varan, var god och bevara det i minst 3 månader.

Om vi har skickat dig en felaktig eller fel produkt ska du returnera den i enlighet med anvisningarna. Ange dessutom i fältet Tilläggsuppgifter på returblanketten vilket fel du fastställde hos produkten och om du vill ha en hel/rätt produkt i stället. I fråga om felaktiga eller fel produkter betalar vi leveranskostnaderna för motsvarande produkt.

Returrätten gäller inte produkter, som tillverkas eller omvandlas enligt kundens önskemål. Undantag för returnering finns nämnt i produkttexten. Produkter, som är förseglade och vars sigill är öppnad kan inte returneras på grund av hälso- och hygienskäl. Kosmetik- och naturprodukter, som returneras bör vara i oöppnade förpackningar.

Ifall du returnerar t.ex. parfym, hårspray, nagellack, rengöringsmedel eller blekmedel vänligen använd den ursprungliga förpackningen med farosymboler.

Obs. Om du inte har kvar den ursprungliga förpackningen ta kontakt med vår kundtjänst tfn 09 1211 för mer information.

Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi fått din returneringsblankett, förutsatt att vi mottagit den returnerade produkten eller att vi fått bekräftelse på att varan skickats till oss. Återbetalningen sker enligt det betalsätt, som använts då du beställt produkten. Ifall du returnerar hela beställningen återbetalas även postavgiften. Kreditbetalningar återbetalas till samma kort. Ifall du betalat din beställning som nätbetalning eller faktura bör du komma ihåg att ange ditt kontonummer.

Då du returnerar varor som du betalat med kreditkort krediterar vi ditt kreditkort med ifrågavarande summa ifall vi har mottagit de returnerade varorna och behandlat returen senast 30 dagar efter betalningen. I annat fall återbetalas summan till ditt bankkonto.

Ifall du har betalat varor som du vill returnera som nätbetalning eller med faktura är det viktigt att du uppger ditt bankkontonummer då du returnerar varorna så att vi kan återbetala summan till ditt bankkonto. Om vi inte har ditt bankkontonummer återbetalas summan som en betalningsanvisning på OP-Pohjola, och transaktionen till ditt eget bankkonto är avgiftsbelagd.

Ifall du returnerar en del av varorna, dra av priset på de returnerade varorna från fakturans slutsumma. Då du returnerar en del av varorna måste du i varje fall betala postningskostnaderna. Om du returnerar hela din beställning, eller låter bli att hämta den på posten, behöver du inte betala fakturan. Returnera både produkten och fakturan.

 

RETURNERA TILL VARUHUSET

Du kan returnera dina inköp från stockmann.com till alla varuhus kassor. Summan du betalat får du genast tillbaka. Beställningar kan inte returneras till Delikatessens kassor. Returnering av Haltis och Vallilas produkter endast till Posten elle Matkahuolto, vid behov till servicetjänsten i varuhusen.

Kom ihåg att ta med returblanketten om du returnerar paketet till Posten, Matkahuolto eller till varuhuset.