Seuraa

Palautus

Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Hullut Päivät on lyhytkestoinen kampanja, jonka tuotteita voi ostaa vain kampanjan aikana, ja sen vuoksi tuotteita ei voi vaihtaa toiseen Hullujen Päivien tuotteeseen kampanjan jälkeen. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen normaalivalikoiman tuotteeseen, tee uusi tilaus osoitteessa stockmann.com.

 

PALAUTTAESSASI TUOTTEEN TOIMI SEURAAVIEN OHEIDEN MUKAISESTI

Sinun tulee käsitellä palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.

Täytä tuotteen mukana tullut palautusilmoitus ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan pakettiin. Muista ilmoittaa pankkitilinumerosi, jotta voimme palauttaa rahat tilillesi.

Liimaa palautuskuoreen valmis osoitetarra, joka löytyy palautusilmoituksen alaosasta.

Palautusosoite: Stockmann Jakelukeskus, Högberginhaara 12, 04360 Tuusula.
Postin sopimusnumero: 628428
Matkahuollon sopimusnumero: 9526414

Palauttaminen on sinulle maksutonta eikä sinun tarvitse ilmoittaa palautuksesta meille etukäteen.

Voit palauttaa tuotteen myös tavarataloihimme Suomessa.

Pyydä Postista leima palautuskuittiin, joka löytyy palautusilmoituksen alaosasta. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta, joten säilytä sitä vähintään 3 kuukautta.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti. Kirjoita lisäksi palautusilmoituksen Lisätietoja-sarakkeeseen, miten vika tuotteessa ilmenee.

Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita eikä tuotteita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Poikkeavasta palautusoikeudesta on maininta tuotetekstissä. Tuotteita, joiden sinetti on avattu, ei voi palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä. Palautettavien kosmetiikka- ja luontaistuotepakkausten tulee olla avaamattomissa alkuperäispakkauksissa. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet.

Jos palautat esim. parfyymejä, hiuslakkaa, kynsilakkaa, puhdistusaineita tai vaalennusjauheita, käytä alkuperäistä kuljetuspakkausta, jossa on kuljetukseen vaadittavat varoitusmerkinnät.

Huom. Mikäli alkuperäistä kuljetuspakkausta ei ole, ota yhteys asiakaspalveluumme » Annamme sinulle ohjeet pakkaamisesta ja merkinnöistä.

Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. Maksuokorttiveloitukset palautetaan samalle maksukortille. Jos olet maksanut tilauksesi verkkopankin maksulla tai laskulla, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä erittäin tärkeää, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.

Kun olet valinnut maksutavaksi laskun ja haluat palauttaa osan tuotteista, vähennä palauttamiesi tuotteiden hinta lähetystä koskevan laskun loppusummasta. Palauttaessasi vain osan tilauksen tuotteista sinun tulee kuitenkin maksaa toimituskulut. Mikäli tuotteet on toimitettu useammassa paketissa, voivat toimituskulut olla eri laskulla kuin pitämäsi tuote. Jos haluat palauttaa koko lähetyksen, voit palauttaa tuotteiden mukana myös tilaukseen liittyvän laskun.

Jos olet valinnut erämaksun ja palautat osan saamistasi tuotteista, maksa saamasi lasku normaalisti. Palautuksen suuruinen summa vähennetään automaattisesti erämaksusuunnitelman viimeisiltä eriltä. Laskutukseen liittyvissä asioissa ota yhteys Lindorff Oy:n asiakaspalveluun, puh. 02 2700 520 arkisin klo 9–17 (norm. pvm/mpm.)

 

PALAUTUS TAVARATALOON

Voit palauttaa maksamasi hullutpaivat.comista tekemäsi verkkokauppaostoksen kaikkien tavaratalojen kassoille. Maksamasi summan saat takaisin saman tien. Tilauksia ei voi palauttaa Herkun kassoille. Halti- ja Vallila-tuotteiden palautukset ainoastaan Postin tai Matkahuollon kautta, tarvittaessa tavarataloissa palautus palvelupisteille.

Muista aina ottaa palautusilmoitus mukaan, palautitpa tuotteita tavarataloon, Postiin tai Matkahuoltoon.