Seuraa

Kohti ensiluokkaista asiakaskokemusta

Haluamme olla asiakkaallemme ensisijainen inspiraation lähde ja tarjota aina ensiluokkaista palvelua kaikissa kanavissa.
Haluamme ymmärtää paremmin minkälaista ostokokemusta asiakkaamme meiltä toivovat ja miten me asiakkaiden mielestä ostokokemuksen tuottamisessa onnistumme.

Mittaamme asiakaskokemusta jatkuvasti sähköpostitse lähetettävillä kyselyillä, Exit-mittauksilla (ovensuu-kyselyt) ja tavaratalojen myyntiosastoilla tapahtuvilla asiakashaastatteluilla.

Otamme mielellämme vastaan myös spontaania palautetta, voit jättää sitä olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme esim. palautelomakkeen kautta tai antamalla palautteen suoraan myyjälle.
Otamme asiakkaidemme antamat toiveet ja kehitysehdotukset osaksi päätöksentekoa.