Seuraa

Mitkä ovat verkkokaupan toimitustavat?

Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön.
Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Jos haluat lähettää tuotteita ulkomaille, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen.

Toimituspalvelu »

Lähetteessä ei näy hintatietoja, mutta huomioi, että hinta on merkitty tuotteisiin.

Useita tuotteita sisältävä tilaus pyritään aina toimittamaan yhteislähetyksenä. Toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jossa on suurin toimitusmaksu.

Tuotteillemme on 5 erilaista toimitustapaa:

  1. Kirjelähetys
    Lähetys toimitetaan suoraan postiluukkuusi jos kyseessä on alle 500 g painava ja enintään 3 cm paksu paketti (esim. DVD, CD, tietokonepeli).
     
  2. Postipaketti
    Toimitetaan normaalisti lähimpään postiin, josta voit noutaa sen vastaanotettuasi saapumisilmoituksen. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Mikäli joku toinen kuin tilauksen tekijä itse noutaa paketin, on hänellä oltava alkuperäisen tilaajan allekirjoittama valtakirja. Tilaajana voit tehdä noutajalle itse vapaamuotoisen valtakirjan tai käyttää valmista asiakirjapohjaamme.
    Postin asiakkaana voit sopia normaalilähetyksen yhteydessä myös muusta noutopisteestä kuin juuri sinua lähellä olevasta postitoimipaikasta. Tämä tapahtuu Postin Paketin ohjauspalvelun kautta, jonka löydät helposti Postin verkkopalvelusta. Huomaa että Paketin ohjauspalvelu pitää olla aktivoituna ennen tilauksen jättämistä Stockmann-verkkokaupassa, jotta tilaus ohjautuu oikein uuteen osoitteeseen.
    Paketin ohjauspalvelun avulla voit valita, mistä noudat verkkokaupasta tilaamasi paketit. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta toisesta postista, Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Noutopisteistä ja pakettiautomaateista voit noutaa pakettisi myös iltaisin ja viikonloppuisin. Pakettien ohjaaminen ohjauspalvelulla on maksutonta. Ohjauspalvelulla vältät ruuhkat ja saat pakettisi juuri sinne, minne itse ne haluat! Tarkemmat tiedot Postin Paketin ohjauspalvelusta löydät osoitteesta:http://www.posti.fi/paketit/kotimaanpaketit/paketinohjaus.html
     
  3. Kotiinkuljetus
    Voit valita kotiinkuljetuksen kaikille tilaamillesi tuotteille. Joillain tuotteilla (esim. isot TV:t, 20” ja sitä isommat polkupyörät) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata postista noudettavaksi. Asia mainitaan aina tuotesivulla tuotteen yhteydessä. Mikäli valitset tuotteillesi kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.
    Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen).

    Kotiinkuljetus ja vanhan koneen poisvienti

    Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Perillekannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy.
    Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen.
     
    Kuljetus kierrätykseen

    Lähetyksen toimituksen yhteydessä Posti ottaa kuluttajalta halutut vanhat laitteet tai huonekalut ja kuljettaa ne asianmukaiseen kierrätykseen tai hävitykseen. Yhtä uutta laitetta tai huonekalua vastaan voi tilata yhden vastaavan tuotteen kuljetuksen kierrätykseen.
     
    Laitteen on oltava vapaasti otettavissa kuljetettavaksi, irrotettuna kaikista kiinnityksistä, liitoksista ja kytkennöistä.
    Yksittäisen kollin painon on vastattava meno-suunnan kollin painoa
    Noutopaikkaan on oltava esteetön pääsy.
    Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen.
     
  4. Nouto tavaratalosta
    Voit noutaa tilauksesi tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta tai Helsingin keskustan tavaratalon noutopisteestä (P3 Q-Park, katso kartta noutopisteestä) vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Toimitusaika Helsingin keskustan tavarataloon on 2–4 arkipäivää ja muihin tavarataloihin 3-5 arkipäivää. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Mikäli joku toinen kuin tilauksen tekijä itse noutaa paketin, on hänellä oltava alkuperäisen tilaajan allekirjoittama valtakirja. Tilaajana voit tehdä noutajalle itse vapaamuotoisen valtakirjan tai käyttää valmista asiakirjapohjaamme. Nouto on maksuton. Tavaratalonouto ei ole mahdollinen kaikille tuotteille ja siitä mainitaan erikseen tuotesivulla.
  1. Pikatoimitus
    Pikatoimitus on väliaikaisesti poissa käytöstä.
    Pikatoimitus on mahdollista Helsingissä, Espoossa, Kauniaisissa ja Vantaalla. Mikäli valitset toimitustavaksi pikatoimituksen, tuotteet maksetaan tilauksen teon yhteydessä joko verkkomaksulla tai luottokortilla. Kun tilaat ma−pe klo 16 mennessä, tilauksesi toimitetaan kotiisi seuraavana arki-iltana viimeistään klo 21. Viikonlopputilaus toimitetaan seuraavana tiistai-iltana klo 21 mennessä. Sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse ennen tilauksen toimitusta ja sovitaan tarkka toimitusaika. Pikatoimitus ei ole mahdollinen tuotteille, jotka painavat yli 35 kg. Pikatoimituksia hoitaa Bring Express.