Seuraa

Haluan palauttaa verkkokaupasta tilaamani tuotteen, miten toimin?

Palauttaessasi tuotteen toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Sinun tulee käsitellä palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet. Palautettavien kosmetiikka- ja luontaistuotepakkausten tulee olla avaamattomissa alkuperäispakkauksissa.
  • Täytä tuotteen mukana tullut palautusilmoitus ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan pakettiin. Muista ilmoittaa pankkitilinumerosi, jotta voimme palauttaa rahat tilillesi.
  • Liimaa palautuslähetykseen lähetyksen mukana tullut palautukseen tarkoitettu pakettitarra. Laita lähetyksen mukaan myös palautusilmoitus. Palautusosoite on Stockmann jakelukeskus, Högberginhaara 12, 04360 TUUSULA. Palauttaminen on sinulle maksutonta eikä sinun tarvitse ilmoittaa palautuksesta meille etukäteen. Voit palauttaa tuotteen myös tavarataloihimme Suomessa.
  • Pyydä postista leima palautuskuittiin, joka löytyy palautusilmoituksen alaosasta. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta, joten säilytä sitä vähintään 3 kuukautta.